18选7追号计划

您所在的位置: 首页 > 文章发布 > 认证认可实务

荐读 | 新版ISO9001最基础的10个问题,不知道就OUT了

   发布日期:2015-12-24    查看?#38382;? 967


1 ISO90012015是否依然适用于所有的组织,大型、小型、不同行业?

答:标准在这方面的基本理念没有变化,ISO90012015依然适用于任?#21355;?#22411;的组织,无论其所处的行业、性质和规模。

2)在内容方面,15版的9001标准与08版的主要区别在哪里?

答:主要有以下几个方面

1)标准的结构发生了变化,本次改版,标准采用了ISO DirectivesPart 1中附件SL所规定的高阶结构(high level structure)。

2)标准的通篇要求反映了明确的风险意识(risk-basedthinking)以支持和改对过程方法的理解和应用。

3)更少的规定性要求;

4)对文件的要求更加灵活;

5)对服务行业有更好的适用性;

6)对质量管理体系?#27573;?#30340;确定提出了要求;

7)增强了对组织环境的强调程度;

8)强化了对领导作用方面的要求;

9)更加强调取得过程所期望的结果以改进顾客满意。

3 )在文件要求方面,都有哪些变化?

答:在新版标准中,不再提出对特定的文件化程序的要求,而是由组织自行决定所要保持的文件化信息以支持其过程的运行。除了标准明确提出的要求之外,由组织自行决定所要保存的文件化信息以为过程已按策划得到实施提供信心。

4 )新版标准中没有再提及质量手册,但到底是否还要有质量手册?

答:首先,在新版标准中,质量手册不再是一个特定的要求,新版标准要求的是组织应为质量管理体系的有效?#21592;?#25345;必要的文件化信息。实现质量管理体系的有效性有诸多的方式,建立质量手册只是其中的一种而已。如果对一个组织而言,继续沿用质量手册的方式描述其质量管理体系是方便和适宜的,那这样的做法是完全可以接受的。

5 管理者代表这个词在新版标准中被移除了,那么质量管理体系的绩效该如何向最高管理者报告呢?

答:的确,管理者代表一词在新版标准中被移除了,但实际上管理者代表所应履行的职责没有消失,新版标准要求由最高管理者来确保向其报告质量管理体系绩效的角色和职责得到明确的?#25165;擰?#19968;些组织可能会发现保持原有的做法,即由某一位管理人员履行这个职责会比较方便,但另外一些组织可能会因为其所处的环境不同,采用其他更为灵活的方式,如委员会、授权等会比较合适。

6 )为什么08版标准中产品一词在新版标准中改为了产品?#22836;?#21153;

答:其实ISO90012008标准在其有关产品的术语中明?#26041;?#23450;了服务是包含在产品中的。这?#20301;话?#23558;产品?#22836;?#21153;并列是为了进一步明确和强调新版标准对制造业以外行业的适用?#28020;?/span>

7 )什么是风险意识(risk-basedthinking),为什么会在新版标准中加以运用?

答:风险意识在新版标准中描述了对风险的应?#28020;?#39118;险的概念在ISO9001以往的标准中其实也是有暗示的,通过要求组织策划其过程和管理其业务?#21592;?#20813;非预期的结果。组织?#35805;?#20856;型地会通过更为强调对过程的策划和控制以实现对风险的管理。组织管理风险的方式会因所处的环境的不同而不同,例如所提供的产品?#22836;?#21153;的关键程度,潜在失效后果的?#29616;?#31243;度等?#21462;?#26032;版标准应用风险意识其目的在于指出组织能够意识到风险这是很重要的,但是采用正式的风险管理方法?#22836;?#38505;评估手段对于所有的业务情况和组织而言并非一定是适宜的。

8 )在新版标准中,是否还?#24066;?#21024;减?

答:ISO90012015不再就其要求对组织质量管理体系的适用性方面使用删减这个词,但是组织可以确定标准的要求对其的适用性,也就是说,事实上,删减依然是被?#24066;?#30340;而且可以不局限在标准的某个章节,但是这些删减必须不能影响组织确保其产品?#22836;?#21153;的符合性以及增强顾客满意的能力。

9 )什么是过程方法,在ISO90012015标准中是否依然被应用?

答:过程方法是通过将活动和相关的资源作为过程加以管理以获得预期结果的一种方式。虽然ISO90012015标准条款的结构遵循PDCA循环,但是过程方法依然是质量管理体系中的固有之意,且新版标准4.4条款的要求是过程方法应用的具体体现。

10)与08版相比,ISO90012015标准都有哪些方面的升级

答:主要包括以下几个方面:

1)更少的指令性的要求,更加聚焦在如?#38382;?#29616;满足要求的产品?#22836;?#21153;上;

2)对服务业和知识密集型组织有着更好的适用性

3)更好的领导作用方面的投入

4)更为结构化的目标设定过程

5)管理评审与组织层面的经营结果更为协调一致

6)有机会采用更为灵活的文件化信息

7)结构化地应对组织的风险和机会

8)更为有效地实施供应链管理

9)有机会更为顺畅地整合其他管理体系,如环?#22330;?#32844;业健康安全、业务连续性等?#21462;?/span>

来源:《质量与认证》微?#29260;?#21488;

博大企管顾问网络运营团队采集整理




上一篇:认证人员职业资格改革,这些信息你得知道! 干货 | 国际认可组织信息通报之二:认证

?

BEMCC ©2013-2018,All Rights Reserved. 博大企管 版权所有

京ICP备14031887号

18选7追号计划